Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại ok12

ok12 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách rõ ràng và có trách nhiệm — từ lúc bạn mở tài khoản cho đến khi thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba không liên quanQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt
ok12 Thông tin của bạn được bảo vệ thế nào tại ok12
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất trong giờ làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ làm việc cho mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư.
Email bảo mật Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ. Phù hợp khi bạn cần ghi lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu xác minh danh tính.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trực tiếp trên trang tài khoản — nhanh hơn email, có xác nhận tự động và theo dõi trạng thái xử lý.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ok12 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không dừng lại ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn chỉ do bạn quản lý — dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hoá đầu cuối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hoá SSL. Thông tin thanh toán không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết để vận hành dịch vụ và đáp ứng yêu cầu pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân sẽ được xoá theo quy trình nội bộ.
Quyền chỉnh sửa và xoá Bạn có thể yêu cầu xem, cập nhật hoặc xoá thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Chỉ cần liên hệ qua kênh hỗ trợ — đội ngũ sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách ok12 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu này dùng để tạo và bảo vệ tài khoản của bạn, không dùng cho mục đích khác.

Có, lịch sử giao dịch được lưu để xử lý yêu cầu nạp-rút và hỗ trợ giải quyết tranh chấp. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên ngoài, trừ khi pháp luật yêu cầu.

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ — chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ các đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ (như cổng thanh toán) và các trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì đăng nhập và phân tích hành vi duyệt web trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào bạn muốn.

Chính sách áp dụng cho tài khoản mở tại ok12 và chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.